Rozwiązywanie problemów

Faktura ma status „odrzucona” — co zrobić?

Przyczynę odrzucenia zwróconą przez KSeF można sprawdzić po otwarciu faktury; po poprawieniu wskazanych pól dokument należy wysłać ponownie.

KSeF jest niedostępny lub zwraca błąd połączenia

Czasowe przerwy po stronie KSeF mogą wystąpić — Atestio automatycznie ponawia wysyłkę. Jeżeli problem się utrzymuje, prosimy o kontakt.

Odzyskiwanie hasła

Aby otrzymać link do zresetowania hasła, należy skorzystać z opcji „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania.

Nie znaleziono odpowiedzi?

Pytania można kierować na adres pomoc@atestio.pl — odpowiadamy w dni robocze.